Com sol·licitar ajut a l’assegurança davant del temporal: el Consorci d’Assegurances se’n fa càrrec

Arran dels greus efectes del temporal de pluja que ha afectat Pineda i altres municipis de l'Alt Maresme com Santa Susanna i Malgrat de Mar, centenars de veïns es troben ara en el procés de gestionar les destrosses a habitatges, garatges, comerços i vehicles. Anna Lorente i Clara Morera, d'Uniamar Seguros, han detallat el funcionament de les indemnitzacions i com tramitar-les a través del Consorci de Compensació d'Assegurances. El Consorci és l'organisme estatal encarregat d'indemnitzar els danys causats per fenòmens extraordinaris com les inundacions d'aigua procedent del carrer. Per poder accedir a aquestes cobertures, el requisit indispensable és disposar d'una pòlissa d'assegurança en vigor i amb el rebut al corrent de pagament, ja que una part d'aquesta quota es destina directament al Consorci.

Els passos recomanats pels experts són clars:

• Contactar amb la companyia o mediador: Cal notificar el sinistre com més aviat millor perquè s'obri el número d'expedient davant del Consorci. Tot i que oficialment hi ha un termini de set dies hàbils, s'atenen peticions posteriors donada la magnitud del temporal.

• Documentar tots els desperfectes: Abans de netejar o retirar objectes, és crucial fer fotografies i vídeos de l'abast de l'aigua i dels béns malmesos.

• Conservar factures i restes: Convé guardar els comprovants de compra d'electrodomèstics o aparells electrònics danyats, o conservar els objectes avariats perquè el perit pugui comprovar-ne el model i característiques.

«El més important i la recomanació principal és documentar-ho tot. Al final s'indemnitzaran danys i s'ha de provar que han existit aquests danys abans de desfer-se de res».

Peritatges i terminis de cobrament

Un cop tramitat l'expedient, el Consorci contactarà directament amb els afectats. Les revisions poden ser presencials o, en determinats casos, mitjançant peritatges telemàtics ràpids a través de fotografies. Segons han assenyalat les mediadores, el termini habitual per rebre la indemnització és d'entre un i tres mesos a partir de la resolució de l'informe pericial i l'acceptació de la proposta econòmica per part del ciutadà.

Així mateix, s'ha recordat que les cobertures també s'estenen als vehicles afectats per l'aigua i als llogaters, que poden reclamar pel contingut i els seus béns propis encara que no siguin propietaris de l'immoble afectat. 

Els desperfectes causats per episodis de pluges torrencials, inundacions o forts vents, han de ser assumits pel Consorci de Compensació d’Assegurances. Es fan càrrec de la indemnització dels perjudicis ocasionats, sempre que l’afectat disposi d’una pòlissa vigent i estigui al corrent del pagament de l’assegurança.

Els experts recomanen actuar amb ordre i conservar tota la documentació relacionada amb el sinistre per agilitzar els tràmits. Entre les primeres mesures hi ha fer fotografies i vídeos dels desperfectes abans de retirar objectes o iniciar reparacions.